殡葬一条龙服务,其是有相对应的规范要求的,所以下面来具体讲解一下,以便让大家知道其具体有哪些内容,可以及时掌握。
殡葬一条龙服务的规范要求,其具体是为:
规范要求一:服务制度
主要是针对一些管理制度,例如岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、失职追究制、一次性告知制以及考核考评制等这些。此外,收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺和服务监督,也需要规范起来,避免出现各种问题。
规范要求二:服务标准
服务标准上,具体来讲的话,是包括了《殡仪接待服务》等这几项殡葬服务标准和《公墓祭扫接待服务》等这几项公墓服务标准,还有相对应的殡葬职业规范要求。
规范要求三:服务手段
在服务手段上,主要是要利用一些先进的技术来提高服务质量,同时,还可以促进殡葬服务单位进行规范化建设。